Versandrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserem Versand- und Lieferprozess.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage). Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellbestätigung: Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir bieten unseren Kunden in Deutschland folgende Versandoptionen an:

Standardversand (4–9 Werktage):

• Kostenlos für Bestellungen über 59 €

• Für Bestellungen unter 59 € fällt eine Versandpauschale von 5,90 € an.

Bearbeitungszeit: Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit: Die Standardlieferung dauert in der Regel 4–9 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Die Lieferzeit ist ein Richtwert und kann durch Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.

Unsere Versanddienstleister

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit zuverlässigen und etablierten Versandunternehmen wie DHL, Hermes, DPD und GLS zusammen. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung sicher und effizient zugestellt wird.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden.

Probleme mit Bestellungen oder Lieferverzögerungen

Verspätete oder fehlende Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@innstepp.de. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist. Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@innstepp.de. Leider können wir die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr ändern.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen oder Anliegen bezüglich Versand oder Lieferung? Kontaktieren Sie uns gerne unter:

E-Mail: info@innstepp.de

Wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Einkaufserfahrung mit InnStepp Deutschland haben!